Prazos e Entregas
Prazos
Ao realizar um pedido na Segredo Sex Oficial, é necessário informar o CEP do endereço de entrega para que as opções disponíveis de frete, os valores e os prazos sejam exibidos automaticamente.
O custo do frete será calculado durante a finalização da compra, e o valor total poderá ser consultado antes da confirmação do pedido.
As modalidades de envio disponíveis variam de acordo com o CEP informado. Por isso, a cliente deverá sempre conferir diretamente no checkout quais opções de entrega estão disponíveis para seu endereço.
O prazo de postagem da Segredo Sex Oficial é de 2 a 5 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após a confirmação do pagamento pela administradora do cartão de crédito ou pelo Pix.
O prazo total para o recebimento do pedido considera:
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O prazo de postagem da loja, de 2 a 5 dias úteis;
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O prazo de transporte apresentado no checkout.
Após a confirmação do pedido, o endereço de entrega não poderá ser alterado. Caso a cliente informe o endereço incorretamente e o pedido seja devolvido à Segredo Sex Oficial, será necessário realizar o pagamento de um novo frete para que a mercadoria seja reenviada ao endereço correto.
Após a postagem, a entrega será realizada pelos Correios ou pela transportadora selecionada no checkout. Em caso de atraso ou extravio, a Segredo Sex Oficial auxiliará a cliente no acompanhamento e na abertura da solicitação junto à empresa responsável.
Em endereços considerados de difícil acesso ou de risco, o pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios ou da transportadora mais próxima ao CEP informado. O valor do frete permanecerá válido mesmo quando a retirada for necessária.
As tentativas de entrega serão realizadas conforme as regras dos Correios ou da transportadora selecionada. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido e ele retorne à loja, a cliente deverá pagar um novo frete para o reenvio.
Não realizamos entregas para o exterior nem para caixas postais.
Rastreamento
Assim que o pedido for postado, a cliente receberá por e-mail o código ou o link para acompanhar a entrega.
Caso não encontre o e-mail, recomendamos verificar as caixas de spam e lixo eletrônico. O rastreamento também poderá ser consultado pela conta da cliente no site, quando essa opção estiver disponível.
Se ocorrer atraso, extravio ou qualquer outra dificuldade durante o transporte, a cliente deverá entrar em contato com a Segredo Sex Oficial, informando o número do pedido, para receber as orientações necessárias.
Contato
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por meio das informações disponibilizadas em nosso site.